Dove? Riferimenti precisi

L’operatore risponde con

“ 118 UMBRIA SOCCORSO, mi dica….”

con l'intervista telefonica cerca di ottenere informazioni chiari ed utili tali da permettere un corretto soccorso per  cui, specie in area rurale e ancor più se non personalmente conosciuta,  è importante:

• conoscere il numero del TELEFONO E INDIRIZZO richiedendo di specificare il COMUNE di appartenenza al fine di potere garantire e mantenere un successivo collegamento, se necessario, con il richiedente

• fornire al bisogno  informazioni pre arrivo  sia di carattere assistenziali che logistico telefonico

• individuare l’evento e /o PUNTI DI RIFERIMENTO (incroci, denominazioni di sobborghi o contrade, etc.) sui quali concordare un rendez-vous

Cosa è successo?

sapere cosa è successo e in particolare su cosa l’interlocutore vede

Quanti e chi sono i coinvolti?

Bambini, Adulti, Anziani…

individuare numero persone, mezzi coinvolti,

la presenza di sostanze tossiche, infiammabili o pericolose

In quali condizioni è la vittima?

presumere le condizioni generali dell’infortunato in base alle risposte ottenute

non riattaccare

finché non sarà l'operatore a dirtelo

con una buona comunicazione telefonica

si può salvare una vita